Köpvillkor Villa Komfort

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid köp av produkter och tjänster från Villa Komfort. Villkoren gäller för privatpersoner (konsumenter) och omfattar försäljning av kaminer, skorstenar, tillbehör, batterilagring, luftvärmepumpar samt installationstjänster.

Genom att genomföra ett köp hos Villa Komfort accepterar du dessa köpvillkor.

2. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar, slutförsäljning och tekniska fel på webbplatsen.

Eventuella frakt-, leverans- eller installationskostnader redovisas separat innan köp genomförs.

3. Betalning

Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid köptillfället.

Vid vissa beställningar och installationsprojekt kan handpenning eller förskottsbetalning krävas. Eventuella villkor för detta framgår av offert eller orderbekräftelse.

Vid försenad betalning har Villa Komfort rätt att debitera dröjsmålsränta och lagstadgade påminnelseavgifter.

4. Leverans

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av tillgång hos leverantörer, transportörer eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Vid leverans av produkter ansvarar kunden för att kontrollera varan vid mottagandet. Eventuella transportskador ska anmälas så snart som möjligt efter leveransen.

Risken för varan övergår till kunden när varan har mottagits.

5. Installation

Vid installation ansvarar kunden för att installationsplatsen är tillgänglig och förberedd enligt överenskommelse.

Eventuella extra arbeten som inte omfattas av offert eller orderbekräftelse debiteras separat efter överenskommelse.

Om installation inte kan genomföras på grund av förhållanden som kunden ansvarar för kan Villa Komfort debitera uppkomna kostnader.

6. ROT-avdrag

För installationer där ROT-avdrag är tillämpligt kan Villa Komfort hantera ansökan till Skatteverket.

Om Skatteverket avslår ansökan eller reducerar avdraget av skäl som beror på kunden ansvarar kunden för att betala motsvarande belopp.

7. Ångerrätt

Vid köp via webbplats eller annat distansköp har konsument rätt till 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal.

Ångerfristen börjar löpa från den dag kunden mottagit varan.

För att utnyttja ångerrätten ska kunden kontakta Villa Komfort innan ångerfristen löpt ut.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning när så är möjligt.

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat avtalats.

Ångerrätten gäller inte specialbeställda produkter, kundanpassade produkter eller tjänster som påbörjats efter kundens uttryckliga godkännande.

8. Returer

Vid godkänd retur återbetalas köpesumman senast inom 14 dagar från att den returnerade varan mottagits och kontrollerats.

Villa Komfort förbehåller sig rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten hanterats mer än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

9. Reklamation

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel enligt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation har Villa Komfort rätt att i första hand reparera eller ersätta produkten.

10. Garanti

Eventuella garantier lämnas enligt respektive tillverkares villkor.

Garantin påverkar inte de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

11. Force Majeure

Villa Komfort ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig, strejk, pandemi eller leveransstörningar hos leverantörer.

12. Personuppgifter

Villa Komfort behandlar personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Personuppgifter används endast för att hantera beställningar, kundrelationer och för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

13. Tvister

Om tvist uppstår strävar Villa Komfort alltid efter att lösa frågan i samförstånd med kunden.

Konsumenter har möjlighet att vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för tvistlösning.

Tvister ska i övrigt avgöras enligt svensk lag.